Gunakan AI Generatif, Sistem Pelayanan Karena Itu Lebih Personal

JAKARTA – Kecerdasan Buatan (AI) memang Lagi Merasakan revolusi besar dan mengubah lanskap Usaha secara signifikan. Implementasi AI kini merambah Hingga berbagai sektor, Di Produksi hingga layanan keuangan, membawa efisiensi, Perkembangan, dan Kemungkinan Mutakhir yang tak terbatas.

Ilmu Pengetahuan tersebut juga dimanfaatkan Lion Parcel Bersama gandeng Salesforce, CRM AI, Untuk Meningkatkan layanan pelanggannya Melewati integrasi Alat AI generatif.

Lion Parcel menggunakan Salesforce Service Cloud Untuk memberdayakan Regu Di memahami perilaku pelanggan dan Merangsang layanan yang lebih personal Hingga seluruh platform.

“Bersama menggunakan solusi Di Salesforce dan AI, kami dapat secara efektif Membahas dan Memutuskan tindakan Di data pelanggan secara real-time Di satu platform, serta Menyediakan layanan dan Penghayatan pelanggan yang unggul, Malahan ketika jaringan kami berkembang pesat Hingga seluruh Indonesia,” ujar Budi Santoso, Chief Experience Officer, Lion Parcel.

Hasilnya, customer care dapat dilakukan secara efektif Di mengelola dan memprioritaskan Perkara Pidana Hukum layanan pelanggan, berkontribusi Meningkatkan waktu respons layanan yang lebih cepat dan Memangkas waktu penyelesaian sebesar 73%.

Sebagai contoh pemanfaatan Ilmu Pengetahuan ini, Lion Parcel sudah menggunakan AI Untuk menangani Di 90% Keterlibatan pelanggan Hingga WhatsApp sebagai platform yang paling banyak digunakan pelanggan Untuk berkomunikasi.

Ke Perkara Pidana Hukum-Perkara Pidana Hukum yang membutuhkan penanganan khusus, solusi AI ini secara otomatis meneruskan Perkara Pidana Hukum tersebut Hingga agen layanan yang sesuai, yang Lalu mencatat Perkara Pidana Hukum tersebut Hingga Service Cloud dan Untuk segera dilakukan pengambilan keputusan yang diperlukan.

Lion Parcel juga telah menggunakan Sales Cloud dan Slack milik Salesforce Hingga seluruh lini bisnisnya Untuk menyederhanakan proses operasional dan menghubungkan seluruh stakeholders Yang Berhubungan Bersama proses tersebut.

“Penggunaan AI Dari Lion Parcel Bersama Salesforce menjadi contoh bagaimana Ilmu Pengetahuan ini dapat mempersonalisasi Penghayatan pelanggan Di skala besar. Kami sangat senang dapat terus mendukung perjalanan Lion Parcel Untuk menjadi Olahragawan Ekspedisi terdepan Hingga Indonesia,” tutup ujar Sujith Abraham, Senior Vice President and General Manager, Salesforce Organisasiregional.

(wbs)