Eksperimen IPSOS dilakukan Lewat metode Online Panel dan ditemukan bahwa Shopee unggul Di menyediakan dan Memberi tingkat kepuasan tertinggi Di Penghayatan berbelanja online. Indikator tingkat kepuasaan yang berbanding lurus Didalam aspek rekomendasi, dipengaruhi Dari bagaimana Penghayatan belanja online Didalam hulu Hingga hilir.
Kelebihan Shopee Di tingkat kepuasan didukung Dari data, dimana Shopee (62 persen) menjadi pilihan pertama Untuk direkomendasikan Dari konsumen kepada kerabat dekatnya, diikuti Dari Tokopedia (46 persen), TikTok Shop (42 persen), dan Lazada (36 persen). Temuan ini mengukuhkan posisi Shopee sebagai Pasar Online yang paling unggul Di Memberi Penghayatan belanja paling memuaskan Untuk konsumen.
Executive Director IPSOS Indonesia, Andi Sukma mengatakan, hadirnya Pasar Online Di Di Komunitas Merangsang Komunitas Untuk memilih belanja online sebagai alternatif.
“Sebelum kehadiran platform Pasar Online Di Di Komunitas, kecenderungan Komunitas Untuk memilih belanja online sebagai alternatif utama Di memenuhi kebutuhan terus berkembang. Seiring Didalam meningkatnya popularitas belanja online, para platform Pasar Online pun harus menyesuaikan strategi dan Memperkenalkan sejumlah Perkembangan guna Memperkenalkan Penghayatan belanja online yang memuaskan Untuk User Didalam preferensi yang Lebihterus beragam,” ujarnya.
Dia menambahkan, Lewat Eksperimen ini, pihaknya ingin mengidentifikasi platform Pasar Online yang berhasil unggul.
“Lewat Eksperimen IPSOS kali ini, kami ingin mengidentifikasi platform marketplace mana yang berhasil unggul Di skala tingkat kepuasan User serta aspek apa saja yang mempengaruhi pilihan tersebut,” katanya.
Solusi Platform Pasar Online Melengkapi Rasa Nyaman Berbelanja Online
Komitmen para platform Pasar Online Di Memberi Penghayatan berbelanja holistik terbaik Untuk User Merangsang lahirnya sejumlah fitur dan Langkah inovatif. Hal ini dilakukan para Olahragawan Di industri sebagai upaya Untuk memahami dan menyesuaikan platform mereka Didalam kebutuhan serta preferensi konsumen yang dinamis.
Sesudah Sebelumnya menggaet User Didalam beragam strategi yang fokus Di Kegiatan berbelanja, kini Untuk melengkapi Penghayatan belanja holistik terbaik, platform Pasar Online berlomba-lomba Untuk Meningkatkan layanan pengiriman yang cepat dan aman, serta memastikan proses pengembalian yang mudah dan efisien.
Eksperimen IPSOS yang dilakukan Di awal Juni 2024 ini Menginformasikan beberapa temuan Menarik Perhatian yang menjadikan Shopee terdepan Di Keselamatan dan kenyamanan belanja online. Temuan Eksperimen ini Menginformasikan bahwa Shopee (60 persen) menjadi Alat Lunak belanja online atau Pasar Online yang paling unggul Di hal Kecepatanakses pengiriman disusul Dari Tokopedia (16 persen), Lazada (13 persen), dan TikTok Shop (9 persen).
Maka Didalam itu, tidak heran jika Langkah “Garansi Tepat Waktu” menjadi salah satu bentuk wujud komitmen Shopee Di Memberi kepastian waktu pengiriman Untuk penggunanya. Langkah Garansi Tepat Waktu Didalam Shopee paling dikenal secara luas Dari 71 persen responden, disusul Tokopedia (43 persen), Lazada (37 persen), dan TikTok Shop (27 persen).
Sesudah paket sampai, terkadang ada hal Di luar kendali yang membuat pembeli harus mengembalikan pesanan kepada penjual. Untuk itu, Aturan pengembalian Barang Dagangan yang mudah juga dinilai penting Di melengkapi Penghayatan belanja holistik User. Jika melihat Didalam layanan Garansi Bebas Pengembalian, Shopee unggul 66 persen, Tokopedia (15 persen), Lazada (11 persen), dan Tiktok Shop (8 persen).
Langkah Garansi Bebas Pengembalian Didalam Shopee juga dikenal jauh lebih luas Dari 77 persen responden, diikuti Langkah serupa Didalam platform Pasar Online lainnya, seperti Di Tokopedia (47 persen), Lazada (44 persen), dan TikTok Shop (31 persen).
Strategi Platform Pasar Online Di Memperkenalkan Penghayatan Belanja Secara Holistik
Di Samping Langkah terbaru yang menjamin pengiriman dan pengembalian pesanan, para Olahragawan Pasar Online juga tidak luput Di Menyusun berbagai aspek yang telah lebih awal Menarik Perhatian hati User dan sangat berpengaruh Di tingkat kepuasan konsumen Di berbelanja online.
Untuk diteliti secara komprehensif, infografis Di ini Menunjukkan aspek-aspek tersebut, disertai Didalam skor kepuasaan yang diraih Dari setiap Pasar Online, Didalam skor paling tinggi Di angka 5:
Artikel ini disadur –> Sindonews Indonesia News: Shopee Raih Pangkat Pertama Di Indikator Tingkat Kepuasan User Commerce
